Telefonia ta zdecydowanie różni się od klasycznych telefonów, jakie większość z nas posiada w swoich domach. VOIP działa na bazie protokółu internetowego. Zaletą telefon VOIP jest całkowita niezależność od operatorów państwowych i dużo większa możliwość wyboru usługodawcy. Każdy z operatorów proponuje bezpłatne rozmowy wewnątrz swojej sieci, a koszt pozostałych rozmów jest zdecydowanie niższy. W wielu przypadkach nie ma konieczności płacenia żadnego abonamentu, a użytkownik płaci jedynie za faktycznie „przegadane” sekundy. Początkowo jakość rozmów była nienajlepsza, ale w bardzo szybkim tempie zmienia się to na korzyść. Wielu operatorów umożliwia przeniesienie posiadanego dotychczas numeru, jaki mieliśmy u byłego dostawcy. Jeżeli chcemy posiadać telefonię VOIP, musimy zaopatrzyć się w odpowiednią bramkę. Posiadają ją także niektóre modele routerów. Ale jedyną wadą tego typu telefonii jest to, że w przypadku braku połączenia z Internetem, nie możemy korzystać z naszego telefonu. Możemy odbierać połączenia, jeśli wcześniej ustawiliśmy przekserowanie na inny numer, np. na telefon komórkowy.